Preguntas frecuentes
Encuentra respuesta rápida a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, garantías y más.
Pedidos y pagos
4 preguntas
Agrega los productos a tu cotización o carrito de compras, luego ve al checkout. Completa tus datos de contacto y dirección de entrega para recibir la cotización formal o procesar la orden de inmediato.
Aceptamos transferencias bancarias a nuestras cuentas corrientes corporativas, depósitos, pagos con tarjeta de crédito/débito y aplicativos de pago como Yape o Plin.
Sí. Emitimos facturas electrónicas válidas para crédito fiscal. Para evaluar líneas de crédito comercial corporativas, contáctanos directamente al 987 519 660 con tu número de RUC activo.
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación de la cotización, siempre y cuando los suministros no hayan salido del almacén con guía de remisión.
Envíos y entregas
3 preguntas
En Lima Metropolitana: despacho express en 24 horas hábiles. En provincias: de 48 a 72 horas hábiles a través de agencias de carga autorizadas (Shalom, Marvisur, etc.) con pago en destino.
Una vez el pedido sea entregado a la agencia de transporte o a nuestro chofer, te enviaremos una foto de la guía de remisión firmada con los datos de seguimiento correspondientes por WhatsApp.
Sí. Puedes recoger tus productos directamente en nuestro almacén en Lima coordinando previamente la hora y disponibilidad de stock a través de nuestra línea de atención telefónica al 987 519 660.
Productos y stock
3 preguntas
Sí. ACDS trabaja única y exclusivamente con distribuidores nacionales autorizados e importadores directos. Todos los productos cuentan con fichas técnicas oficiales y garantía del fabricante.
Por supuesto. Tenemos alianzas estratégicas con las principales fábricas de ferretería y grifería industrial. Envíanos el SKU o la especificación técnica requerida a ventas@acdsindustrialgroup.com y te la cotizaremos en menos de 2 horas.
Sí. Contamos con precios corporativos con descuento escalonado por volumen a partir de requerimientos de obras, constructoras o distribuidores locales.
Devoluciones y garantías
2 preguntas
El plazo para solicitar cambios es de 7 días calendario posteriores a la entrega. Los artículos no deben haber sido instalados, estar en su empaque original sin daños y acompañados de su respectivo comprobante.
Todos los productos cubren desperfectos de fábrica según la política particular de cada marca (por ejemplo, METUSA, Cim Valve o 3M). La garantía no cubre manipulación incorrecta, roturas por sobrepresión o instalación defectuosa.
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Nuestro equipo técnico responde en menos de 2 horas en horario comercial.